Condiciones

Condiciones de servicio

WebConnector World SL (WBC) ofrece servicios en línea WebConnect FCZO y licencias de software (en adelante también: “Servicios”, “Productos”, software o servicios) para diversas plataformas.

§ 1. General

Las presentes Condiciones Generales de Contratación (CGC) constituyen la base para la utilización de los servicios WBC y regulan la relación contractual entre el proveedor o proveedores y el cliente (en lo sucesivo también denominado usuario, usuario, adquirente o usuario). En la medida en que existan acuerdos de licencia separados para los productos (por ejemplo, acuerdos de licencia de software o condiciones de suscripción en la WBC Store, CGC de terceros proveedores, etc.), éstos se aplicarán adicionalmente.
Los servicios de WBC se prestarán exclusivamente sobre la base de estas CGC en la versión válida en el momento del uso. Las disposiciones divergentes sólo serán válidas si han sido acordadas por escrito entre todas las partes. Este requisito de forma escrita también se aplicará a cualquier renuncia al requisito de forma escrita.
El registro en la cuenta de cliente WBC es gratuito. En la medida en que se utilicen los servicios de WBC o se concedan licencias, se activen o se suscriban productos o servicios, podrán surgir costes dependientes del uso o costes permanentes.
WBC tiene derecho a bloquear inmediatamente a los clientes total o parcialmente por motivos justificados, por ejemplo, en caso de incumplimiento de obligaciones contractuales importantes.

§ 2 Contractual relationship, description of the services

1. El contenido de la relación contractual entre WBC y el cliente resulta de las presentes CGC, de las páginas web de WBC, incluida la información de producto en línea y las fichas de producto de WBC.

Se hace referencia expresa a los informes actuales, las fichas de producto, los boletines informativos y la información al cliente. 3. Salvo que se indique lo contrario, la prestación de nuevos servicios y la ampliación de los existentes estarán sujetas a las presentes CGC.
WBC se reserva el derecho a realizar cambios en los servicios en cualquier momento dentro del ámbito del desarrollo y mantenimiento de los productos. WBC podrá modificar o suspender temporal o definitivamente los contenidos/funciones de los servicios individuales o los servicios mismos por causa justificada, siempre que esto sea razonable para el cliente o exista una circunstancia válida comprensible para el cliente y reconocible de antemano como causa justificada.
Tal motivo de peso para una restricción, interrupción o modificación de los servicios de WBC existirá en particular si

un servicio o producto ya no puede mantenerse por motivos legales, en particular por motivos de protección de datos, o
un producto suministrado originalmente por un socio colaborador no está o ha dejado de estar disponible, o
surgen dificultades técnicas insuperables en la prestación de servicios o productos en relación con el (intento de) mantenimiento de la disponibilidad, o
la prestación de servicios o productos y el mantenimiento de su disponibilidad ya no parecen razonables por motivos operativos o comerciales.
WBC anunciará cualquier cambio por correo electrónico, en el software o a través de información en la web/sitios web. El anuncio también podrá realizarse por otros medios. La relación contractual continuará entonces con las nuevas condiciones / características.

§ 3 Formación del contrato

1. El contrato entre WBC y el cliente se perfeccionará de conformidad con el § 2 cuando el cliente se registre, declare su conformidad con las presentes Condiciones Generales y acepte la Política de Privacidad de WBC (oferta) y el registro sea efectuado por WBC por escrito, por correo electrónico u otro medio electrónico o, en el caso de productos/servicios individuales, mediante la concesión de la licencia de los productos correspondientes de conformidad con el § 2 en la WBC Store (aceptación).

§ 4 Deberes y obligaciones del cliente

1. El cliente es responsable de la correcta introducción de sus datos al utilizar los servicios de WBC y debe proporcionar información verdadera, exacta, actual y completa sobre sí mismo (datos de registro) y actualizarla regularmente. Si el cliente incumple esta obligación o si WBC supone que los datos de registro en particular no están actualizados, son falsos o incompletos, WBC tendrá derecho a bloquear o eliminar temporal o permanentemente la cuenta en línea del cliente, en su totalidad o en parte, y a excluir al cliente del uso de servicios individuales o de todos los servicios, ahora y en el futuro. Lo mismo se aplicará en caso de incumplimientos significativos de las obligaciones que incumben al cliente, así como en caso de sospecha significativa justificada de incumplimiento de las obligaciones por parte del cliente.

2. Tras el registro, el cliente enviará a WBC un mensaje de correo electrónico.
Tras el registro, WBC enviará al cliente los datos de acceso. Los datos de acceso, en particular las contraseñas (en lo sucesivo también denominadas datos de acceso WBC, contraseñas o claves), es decir, todas las letras y/o números destinados a impedir su uso por personas no autorizadas, no podrán ser revelados a terceros.
Los datos de acceso WBC deben estar protegidos contra el acceso de terceros y deben cambiarse a intervalos regulares por motivos de seguridad. Si existe la sospecha razonable de que personas no autorizadas han tenido conocimiento de los datos de acceso WBC, el cliente deberá cambiar inmediatamente las contraseñas de cliente o de usuario e informar a WBC por escrito.
Además, el cliente se asegurará de que cuando utilice los servicios WBC a través del acceso central a Internet de la red local del cliente, esta red local esté protegida contra la intrusión de personas no autorizadas.
El cliente sólo podrá almacenar o transmitir datos de acceso y contraseñas de forma cifrada (estado de la técnica) en soportes digitales. La introducción múltiple e incorrecta de datos de acceso puede tener como consecuencia el bloqueo de la cuenta en línea o de la opción de uso para la que la contraseña es válida. 3. El cliente es responsable de todos los datos de acceso y de las contraseñas.

El cliente es responsable de todas las acciones realizadas con sus datos de acceso WBC en relación con su cuenta online WBC. El cliente está obligado a informar inmediatamente a WBC de cualquier uso indebido de los datos de acceso WBC y/o de la cuenta online, así como de cualquier otra infracción de las disposiciones de seguridad relacionadas con el cliente.
Asimismo, el cliente se asegurará de cerrar la sesión de la cuenta en línea después de cada uso. 4. El software y los servicios de la cuenta en línea de WBC están sujetos a las siguientes condiciones
El software y los servicios del WBC se actualizarán de forma continua. El cliente será informado de las actualizaciones y podrá decidir si las lleva a cabo o no.
La instalación de las actualizaciones actuales es un requisito previo para el funcionamiento de las funcionalidades más recientes y la funcionalidad de los servicios del WBC en su conjunto, cuyo funcionamiento no es posible o sólo es posible de forma limitada si no se realizan las instalaciones de las actualizaciones.

El cliente está obligado a realizar copias de seguridad periódicas de sus datos en sus propios medios.
el cliente es responsable del contenido publicado o distribuido a través de su cuenta en línea, en particular de su legalidad. La responsabilidad de todos los medios y contenidos, es decir, información, datos, textos, software, fotos, gráficos, vídeos, mensajes u otros materiales transmitidos, recae exclusivamente en el cliente, es decir, en el usuario.
El cliente no podrá enviar ningún contenido que contenga código malicioso, virus informáticos, spam o código publicitario o cualquier otra información, archivos o programas que puedan interrumpir, destruir y/o restringir el funcionamiento del software o hardware o de los equipos de telecomunicaciones. El cliente tampoco podrá interferir o perturbar los servidores o redes en los que se basan los Servicios WBC.
El cliente no podrá utilizar los Servicios WBC como revendedor.
(7) Se informa expresamente al cliente de que es responsable del cumplimiento de la legislación profesional y ética, así como de las disposiciones generales del Código Penal, de la ley de protección de datos y de la normativa sobre protección de los derechos de la persona al utilizar los Servicios WBC.
se informa expresamente al cliente de que en la página web de WBC se publica regularmente información sobre cambios/mejoras/ajustes de productos o servicios. El cliente deberá informarse periódicamente sobre la oferta de servicios publicada en el sitio web (véase también § 2 de las presentes CGC).
En la medida en que se indiquen requisitos especiales del sistema para el uso de los servicios o productos de WBC, el cliente se asegurará de que su sistema los cumpla.
El cliente eximirá a WBC de todas las reclamaciones de terceros derivadas de la infracción de las disposiciones de las presentes CGC. En caso de infracción de las presentes condiciones, WBC se reserva el derecho a bloquear y, en caso necesario, eliminar la cuenta en línea del cliente, así como a dejar de permitir el acceso general a los contenidos del cliente en los servidores de WBC o a eliminarlos.

§ 5 Protección de datos

1. WBC informa al cliente de que los datos recogidos en el marco de la celebración del contrato serán recogidos, procesados y utilizados por WBC de conformidad con la Ley Federal Alemana de Protección de Datos (BDSG) y el Reglamento General de Protección de Datos de la UE (DS-GVO), así como la Ley Alemana de Telemedios (TMG) aplicable a partir del 25.05.2018.
Esto se aplica en particular a los datos personales del cliente, es decir, sus datos de contacto, incluidos nombres, números de teléfono y fax, así como direcciones de correo electrónico. Los datos personales del cliente y de facturación podrán ser procesados y utilizados en el marco de la relación comercial existente.
Los datos anteriormente mencionados (a excepción de los datos de acceso a WBC) también podrán ser transferidos a intermediarios y socios cuidadosamente seleccionados de WBC de conformidad con el Art. 28 GDPR con el fin de realizar comprobaciones de crédito. Los datos personales de los clientes sólo podrán ser transmitidos por WBC a terceros en la medida en que exista una obligación legal para ello. 2. En todos los demás aspectos, los datos generales de WBC no serán transmitidos a terceros.
2. En todos los demás aspectos, se aplicará la Declaración de Privacidad general de WBC y cualquier disposición relacionada con el producto que pueda mostrarse durante su uso.

§ 5a Protección de datos, archivos y datos – Interfaces con terceros proveedores

Algunos productos WBC pueden proporcionar interfaces con aplicaciones y productos de terceros. Para utilizar estas aplicaciones de terceros, el cliente debe registrarse en ellas y aceptar sus condiciones de uso. WBC llama la atención sobre el hecho de que estas aplicaciones de terceros pueden tener normas diferentes para el uso de los datos y archivos de los clientes. Al registrarse en ellas, el cliente deberá comprobar estas condiciones, así como las directrices de protección de datos, y decidir en cada caso sobre el uso de las funcionalidades ofrecidas. Al activar el software o las aplicaciones de WBC por primera vez, WBC también señala que se pueden utilizar productos de terceros. El cliente tiene la opción de rescindir el uso de la(s) interfaz(es) en cualquier momento, en cuyo caso el alcance funcional del software WBC puede verse limitado.

§ 6 Limitación de responsabilidad

1. WBC no se responsabilizará de los daños resultantes de una infracción de obligaciones de la que sea responsable el cliente, en la medida en que éstos no se habrían producido si el cliente hubiera actuado diligentemente. Además, se advierte al cliente de que no se puede garantizar que la comunicación de datos a través de Internet esté libre de errores y/o disponible en todo momento según el estado actual de la técnica. Por lo tanto, WBC no se hace responsable de la disponibilidad constante e ininterrumpida del sistema en línea ni de posibles errores técnicos y electrónicos en el software, las aplicaciones y los servicios de WBC.
WBC se esforzará por prestar los servicios WBC de la forma más ininterrumpida posible, pero no puede garantizar al 100% que los productos y servicios funcionen siempre sin interrupciones, retrasos u otros defectos. Esto se debe a que los productos pueden transmitirse a través de líneas (públicas) de Internet y, por lo tanto, es posible que se produzcan cortes de corriente o interrupciones del servicio de Internet, es decir, que se produzcan interrupciones, por ejemplo, pérdidas de paquetes de datos y retrasos, que pueden afectar a la calidad de la comunicación.
En general, se aplica lo siguiente: Cualquier responsabilidad del WBC (reclamación de daños y perjuicios por parte del cliente o reembolso de gastos inútiles), en la medida en que dicha responsabilidad deba existir, cualquiera que sea el fundamento jurídico, se regirá por lo dispuesto en el presente apartado.
2. El WBC responderá de forma ilimitada por los daños derivados de lesiones a la vida, el cuerpo o la salud que se basen en un incumplimiento negligente del deber por parte del proveedor de servicios o en un incumplimiento doloso o negligente del deber por parte de un representante legal o auxiliar ejecutivo del proveedor de servicios.
3. En el caso de otras reclamaciones de responsabilidad, WBC sólo responderá ilimitadamente en ausencia de la calidad garantizada y por dolo y negligencia grave, .ncluida la de sus representantes legales y empleados ejecutivos.
Por la culpa de otros auxiliares ejecutivos, WBC sólo responderá en la medida de la responsabilidad por negligencia leve conforme al apartado 4.
4. WBC sólo responderá por negligencia leve en caso de incumplimiento de una obligación cuyo cumplimiento sea de especial importancia para la consecución de la finalidad del contrato (obligación cardinal). En caso de incumplimiento por negligencia leve de una obligación cardinal, la responsabilidad se limitará a los daños previsibles típicos del contrato.

5. La responsabilidad por pérdida de datos se limitará a los costes típicos de recuperación en los que se habría incurrido si se hubieran realizado copias de seguridad regularmente y de acuerdo con el riesgo. A menos que se aplique una de las condiciones según el párrafo 2 o el párrafo 3.

6. La responsabilidad en virtud de la Ley de Responsabilidad por Productos Defectuosos no se verá afectada.
7. Las reclamaciones de responsabilidad contractual están sujetas a un plazo de prescripción de un año.
8. El cliente es consciente de que al utilizar software o una prestación/servicio marcados como “versión beta”, el software o la prestación/servicio pueden seguir siendo defectuosos y es posible que se produzcan daños en el sistema.
El cliente se compromete a no hacer valer ninguna reclamación directa o indirecta contra WBC en caso de que se produzcan tales daños.
WBC se compromete a subsanar cualquier error de software mencionado por el cliente lo más rápidamente posible de acuerdo con la urgencia y las circunstancias técnicas.
El cliente se asegurará de que ningún sistema relevante para la seguridad se vea perjudicado en modo alguno por el uso de software o de un servicio marcado como versión beta.

§ 7 Responsabilidad del mandante, consecuencias del incumplimiento de las obligaciones

En caso de infracción de derechos de terceros de la que sea responsable el cliente, éste responderá directamente frente a dichos terceros. En caso de reclamaciones justificadas por parte de terceros, el cliente estará obligado a indemnizar a WBC, siendo de aplicación otra cosa únicamente si el cliente demuestra que no es responsable del incumplimiento del deber que causó el daño.

§ 8 Obligaciones de pago, facturación, administración, facturación electrónica

El cliente recibe una factura mensual en la que se indica explícitamente un plazo de pago. La factura está disponible en formato electrónico y puede consultarse y descargarse mensualmente en la cuenta de cliente de la cuenta en línea de WBC. En caso de demora en el pago, se aplicarán las disposiciones legales. El cliente sólo tendrá derecho a compensación si su contrademanda ha sido legalmente establecida, es indiscutible o ha sido reconocida. El derecho de retención, en particular la excepción de incumplimiento del contrato, no se verá afectado. WBC podrá – sin perjuicio de otros derechos – bloquear la cuenta online WBC de un cliente debido a incumplimientos significativos de sus obligaciones, por ejemplo, en caso de un impago de al menos 50 euros. En caso de bloqueo, se mantendrá la obligación de pago y la reclamación de otras reclamaciones por impago.

§ 9 Finalización, duración

el cliente podrá rescindir la relación contractual por escrito con efecto inmediato en cualquier momento, pero no antes de que expire el plazo de preaviso de un producto al que el cliente se haya suscrito. Las condiciones (mínimas), los plazos de preaviso para productos y servicios se especifican en la Cuenta WBC Online, allí en la WBC Store para el respectivo servicio o producto y son aceptados por el cliente mediante la activación de una suscripción o licencia durante el proceso de pedido. Salvo que técnicamente se establezca lo contrario en la WBC Store, el cliente deberá rescindir el contrato por escrito.
WBC podrá rescindir la relación contractual por escrito con un plazo de preaviso de 2 semanas hasta el final de un año natural.
La relación contractual también podrá ser rescindida por WBC sin previo aviso por causa justificada, en particular si el cliente incurre en demora de pago durante dos meses consecutivos o si ya no cabe esperar que WBC cumpla una parte no insignificante de la relación contractual, por ejemplo, porque la base del negocio ha dejado de existir o ya no existe la relación contractual de confianza.
Salvo acuerdo en contrario, el cliente estará obligado a eliminar el software WBC de sus sistemas inmediatamente después de la terminación de la relación contractual.

§ 10 Procesamiento de pedidos, validez de otros términos y condiciones y disposiciones especiales

El cliente es el único responsable del cumplimiento del Reglamento General de Protección de Datos (GDPR) de la UE y otras normas de protección de datos dentro del alcance del procesamiento de pedidos con respecto a los datos y conjuntos de datos solicitados o transmitidos a través de los servicios de WBC. Se compromete a informar a WBC por escrito, indicando sus datos de contacto (nombre, organización, número de teléfono, etc.), quiénes están autorizados a dar instrucciones a WBC en relación con el procesamiento de datos del pedido o quiénes actúan como personas de contacto.
El cliente también está obligado a informar al contratista de forma inmediata y completa de cualquier error o irregularidad que haya tenido conocimiento en el procesamiento de los datos del pedido.
WBC se compromete a recopilar, procesar y utilizar los datos que se le transmiten para un propósito específico y solo en el marco de las instrucciones del cliente (a instrucciones, autoridad para emitir instrucciones, ver arriba) (es decir, exclusivamente dentro del alcance del uso los servicios de WBC). WBC toma las medidas técnicas y organizativas necesarias en el sentido del Art. 32 RGPD para garantizar el cumplimiento de las normas de protección de datos.
WBC informará al cliente de inmediato en caso de interrupciones operativas graves, sospechas de violaciones de la protección de datos u otras irregularidades en el procesamiento de los datos del cliente.
A petición escrita del cliente, WBC facilitará al cliente la información que necesite para cumplir con sus obligaciones en materia de protección de datos.
El cliente acepta que WBC utiliza empresas afiliadas de WBC y otros terceros para cumplir con los servicios acordados contractualmente o encarga a las empresas la prestación de sus servicios (subcontratistas).
Si y en la medida en que se utilicen subcontratistas, los acuerdos contractuales entre WBC y el subcontratista están diseñados de tal manera que cumplan con los requisitos de confidencialidad, protección de datos y seguridad de datos entre los socios contractuales de este contrato.

§ 11 Cambios en términos y condiciones generales, descripciones de servicios, precios, aumentos de precios, servicios de terceros

En la medida en que no se vean afectadas las disposiciones esenciales del contrato celebrado y se requiera un ajuste a la evolución actual que no era previsible en el momento de la celebración del contrato y cuya no consideración perjudicaría sensiblemente el equilibrio de la relación contractual, se permite una modificación de estas condiciones.
La z. B. Las descripciones de servicios contenidas en las hojas de productos se modifican por razones importantes, siempre que el cliente no se encuentre objetivamente en una posición peor que la descripción de servicios incluida en el contrato.
Los precios especificados en la cuenta en línea, en la tienda WBC o dentro del producto o servicio se aplican al uso de los servicios individuales. Todos los precios mencionados para el contenido o los servicios pagados individuales son precios netos y no incluyen el impuesto a las ventas (actualmente 19%). Los gastos ocasionados se facturarán mensualmente y se cobrarán en función de la autorización de domiciliación otorgada. Si el importe de la factura se devuelve a pesar de la autorización de domiciliación concedida por causas ajenas a RAM, WBC tiene derecho a cobrar una tarifa plana por las comisiones bancarias de hasta 10,00 €. “
Los precios acordados, en particular los precios de las suscripciones actuales, se pueden aumentar para compensar el aumento de los costos, por ejemplo, si se aumenta el impuesto a las ventas, la Agencia Federal de Redes requiere un aumento de precio debido a los requisitos reglamentarios o aumentan los precios de nuestros proveedores de servicios.
Si se utilizan servicios que son proporcionados por terceros, también se aplican los términos y condiciones generales de estos proveedores. En el sitio web de WBC se publica una lista de los Términos actualmente válidos.

§ 12 Trial, Trial, and Basic versions of Software and Services

El WBC puede ofrecer software, servicios y aplicaciones con funcionalidad básica limitada y gratuita, por ejemplo, también durante un período de prueba determinado. WBC le informará sobre el tipo y alcance de las funcionalidades. WBC tiene derecho a eliminar los datos y las bases de datos del cliente en los servidores de WBC después de que haya expirado el período de prueba.

§ 13 Varios

Se aplica la ley de España. Se excluye la aplicación de la ley de ventas de la ONU.
El lugar exclusivo de jurisdicción es Madrid. Esto también se aplica si el cliente no tiene un lugar de jurisdicción general en Alemania, un cliente ha trasladado su domicilio o lugar de residencia habitual al extranjero después de la celebración del contrato o su domicilio o lugar de residencia habitual no se conoce en el momento de la se interpone acción.
Los derechos y obligaciones derivados de este contrato sólo podrán ser transferidos a terceros con el consentimiento previo por escrito de WBC.